1, nemoj lako odrediti proces, određuje da se proces ne mijenja
(1) da se pronađe korijen problema, faktori ili glavni učinak.
(2) procesi koji se lako mijenjaju zapravo skrivaju prave uzroke i probleme.
Drugo, kontrola procesa za kvantificiranje i podržavanje snažnog smisla
(1) bacanje bez faktora ne utiče na to da se ne previdi nijedan detalj.
(2) sve pojedinosti koliko je to moguće kontrolirati podacima i zapisima.
(3) details the process and does not control and traceability will be misleading formulation of corrective and preventive measures.
